Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2020

Esta política de privacidad ("política de privacidad") describe los tipos de información que Boomerang Wireless, LLC dba enTouch Wireless ("enTouch", la "compañía", "nosotros" o "nuestro") recolecta de o acerca de usted. También explica la forma en que enTouch puede usar y divulgar dicha información, así como su capacidad para controlar ciertos usos y divulgaciones. Esta política de privacidad aplica a nuestros productos y servicios de telecomunicaciones e Internet, nuestros dispositivos y nuestro sitio web, incluyendo su cuenta en línea (colectivamente, "servicios"). Por favor, tómese un momento para revisar los términos de nuestra política de privacidad, ya que se aplican a usted cuando utiliza los servicios. enTouch puede cambiar su política de privacidad de vez en cuando, así que revise esta página periódicamente para consultar las actualizaciones.

Índice

¿Qué información personal recopilamos sobre usted?

¿Cuáles son las fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted?

¿Cómo utilizamos su información personal?

¿Cómo compartimos su información personal?

¿De qué maneras puede compartir su información personal con terceros?

¿Cómo puede acceder a su información personal o cambiarla?

¿Cuáles son sus opciones de publicidad y de consentimiento?

¿Cómo protegemos su información personal?

¿Recopilamos a sabiendas información de niños?

¿Cómo le informaremos si esta política cambia?

¿Cuáles son sus derechos de privacidad en California?

¿Cómo puede contactarnos?

¿Qué información personal recopilamos sobre usted?

Dependiendo de la forma en que usted interactúe con nosotros o con nuestros servicios, podemos recopilar información personal de usted o sobre usted. La "información personal" es información que se puede usar por sí misma o en conjunto con otra información para identificar, contactar o localizar a una sola persona o para identificar a una persona en contexto. La información personal no incluye información que no se utiliza para identificarlo, como la información agregada, no identificada o anónima.

Información que usted proporciona. La información que podemos recopilar y que usted nos proporciona incluye:

Información que recopilamos automáticamente. La información que podemos recopilar automáticamente sobre usted incluye:

¿Cuáles son las fuentes de la información personal que recopilamos sobre usted?

Podemos obtener información personal sobre usted de una variedad de fuentes y de diversas maneras.

Información de usted. Usted puede darnos información personal, como información de identidad, información de identificación emitida por el gobierno, información de elegibilidad de Lifeline, información de contacto, información de pago, información de facturación, información de perfil de cuenta, información de correspondencia e información de mercadotecnia y comunicaciones cuando usted:

Información sobre su uso de nuestros servicios. Cuando usted utiliza o interactúa con nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente información personal, como información de uso, información de ubicación e información de dispositivos y computadoras, utilizando nuestra tecnología de administración de redes y herramientas de análisis y publicidad de terceros, las cuales pueden utilizar cookies, balizas web, píxeles transparentes, archivos de registro, objetos locales compartidos (cookies de Flash), cookies de HTML5 u otras tecnologías para recopilar automáticamente o pasivamente información acerca de su uso e interacción con los servicios. Revise la sección "¿Cuáles son sus opciones de publicidad y de consentimiento?" a continuación para obtener más información.

Podemos combinar los diversos tipos de información personal que recibimos de usted o sobre usted, incluyendo la información que usted nos proporciona, la información que recopilamos automáticamente a través de nuestros servicios y de fuentes de terceros y usarla o compartirla como se describe en esta política de privacidad.

¿Cómo utilizamos su información personal?

Salvo que esté prohibido por ley o reglamento, y sujeto a las instrucciones que usted nos dé, enTouch puede utilizar su información personal para los fines comerciales y de mercadotecnia comercial que se describen a continuación.

Fines comerciales. Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines comerciales:

Fines de mercadotecnia comercial. Podemos utilizar su información personal, incluyendo su información de identidad, información de contacto, información de uso, información de actividades en línea, información de ubicación, información de dispositivos y computadoras e información de mercadotecnia y comunicaciones para los siguientes fines de mercadotecnia comercial:

Podemos utilizar su información personal como se describe en el momento de la recopilación con su consentimiento. Revise la sección "¿Cuáles son sus opciones de publicidad y de consentimiento?" a continuación para obtener más información.

¿Cómo compartimos su información personal?

Salvo que esté prohibido por ley o reglamento, y sujeto a las instrucciones que usted nos dé, enTouch puede compartir su información personal para los fines comerciales y adicionales que se describen a continuación.

Fines comerciales. Podemos compartir su información personal para los siguientes fines comerciales limitados:

Fines adicionales. Podemos compartir su información personal con terceros para los siguientes fines adicionales:

No vendemos ni permitiremos deliberadamente que terceros accedan a su información personal.

¿De qué maneras puede compartir su información personal con terceros?

Al utilizar nuestros servicios, usted puede elegir utilizar o acceder a los servicios ofrecidos por terceros, tales como sitios web, aplicaciones, tiendas o las redes de otros proveedores (como cuando utiliza servicios de roaming). En algunos casos, nuestros servicios pueden tener enlaces a sitios web operados por terceros o complementos para servicios de redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook. También puede optar por comunicarse con nosotros con fines de atención al cliente a través de plataformas de terceros, como Facebook Messenger. Cuando interactúa con los servicios de terceros, es posible que les proporcione su información personal o que ellos la recopilen automáticamente, como su dirección IP, la actividad de navegación o el contenido de sus comunicaciones. Estos servicios operan independientemente de nuestros servicios y su información personal se regirá por sus políticas de privacidad, no por esta política de privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros que utilice para comprender mejor sus prácticas de privacidad.

¿Cómo puede acceder a su información personal o cambiarla?

Para los suscriptores existentes de enTouch, puede acceder a la información personal que hemos recopilado de usted, como su información de contacto, información de pago e información de perfil de cuenta, iniciando sesión en su cuenta en www.entouchwireless.com. Una vez que inicie sesión, podrá acceder, modificar o corregir esta información. También puede solicitar el acceso, modificación o corrección de esta información o solicitar el acceso a su CPNI llamando al 1-866-488-8719 o enviando un mensaje de correo electrónico a support@entouchwireless.com.

No divulgaremos su información personal cuando nos llame, excepto cuando nos proporcione una contraseña. Si no proporciona una contraseña, no podremos divulgar su información personal a menos que la enviemos a su dirección de registro o lo llamemos a su número telefónico de registro. Asegúrese de utilizar una contraseña segura en su perfil de cuenta en línea y no una que utilice para otros servicios. Podemos revelar su información personal a un agente autorizado que usted haya designado por escrito.

¿Cuáles son sus opciones de publicidad y de consentimiento?

Usted tiene varias opciones de publicidad y de consentimiento. Tenga en cuenta que el hecho de ejercer estas opciones puede no impedir que reciba toda la publicidad; es posible que continúe recibiendo publicidad genérica de nuestra parte. El optar por no participar, no afectará nuestra prestación de servicios hacia usted.

CPNI. De acuerdo con la ley federal, usted tiene el derecho y enTouch tiene la obligación de proteger la confidencialidad de su CPNI. La compañía está autorizada a usar o divulgar su CPNI para determinados fines sin necesidad de aviso o consentimiento, incluyendo la prestación de nuestros servicios, para protegerlo a usted, a otros suscriptores, a la compañía y a otros proveedores contra fraude, abuso o uso ilegal de los servicios y en forma conjunta. La compañía también podrá utilizar su CPNI para otros fines comerciales cuando usted no opte por no participar en dichos usos. Usted tiene el derecho a excluirse voluntariamente del uso o la divulgación de su CPNI por parte de enTouch para estos fines adicionales. Para excluirse voluntariamente, contáctenos en support@entouchwireless.com o en la dirección que aparece en la sección "¿Cómo puede contactarnos?". La exclusión voluntaria no afectará nuestra prestación de servicios hacia usted o nuestro uso de su CPNI para los fines permitidos. Si usted decide excluirse voluntariamente, su elección es válida hasta que elija la opción de participar.

Publicidad basada en interés. Para entender sus opciones relacionadas con la publicidad basada en interés en nuestros servicios o a través de otros sitios web y servicios en línea, revise lo siguiente:

No rastreo. Debido a que no realizamos un rastreo directo de sus actividades en línea y a que las señales de no rastreo ("DNT", por sus siglas en inglés) y otras similares no operan todavía de acuerdo con los estándares comunes aceptados por la industria, no respondemos a las señales de DNT.

Comunicaciones de mercadotecnia. Proporcionamos a nuestros clientes la oportunidad de actualizar su información de contacto o de optar por no ser contactados con comunicaciones de mercadotecnia, incluyendo: llamadas y mensajes de texto manuales, de marcación automática y pregrabados; mensajes de correo electrónico; y correo directo. Para enviar una solicitud de no recibir estas comunicaciones de mercadotecnia, usted puede:

Sus instrucciones para limitar el uso de su información para estos propósitos serán procesadas tan pronto como sea razonablemente posible.  Además, no somos responsables de informar a terceros (incluyendo sin limitación a nuestros proveedores de servicios o socios) con los que ya hemos compartido su información personal de cualquier cambio solicitado de conformidad con esta sección o de eliminar la información o hacer que la información sea eliminada de las bases de datos o registros de dichas entidades.

Opción de exclusión general. Proporcionamos a nuestros clientes la oportunidad de excluirse voluntariamente de todo uso o divulgación de su información personal por parte de nosotros para fines de mercadotecnia comercial. Para excluirse voluntariamente, comuníquese con nosotros al 1-866-488-8719 o en support@entouchwireless.com.

¿Cómo protegemos su información personal?

Mantenemos salvaguardas físicas, técnicas y de procedimiento razonables para ayudar a proteger contra la pérdida, el mal uso o el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados de su información personal. Ciframos y codificamos todas las contraseñas y ciframos la transmisión de todas las comunicaciones de la cuenta en línea y la información sensible (como la información de tarjetas de crédito) utilizando tecnología de capa de puertos seguros ("SSL", por sus siglas en inglés). Solo conservamos su información personal durante el tiempo que creemos que es razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que la hemos recopilado, incluyendo los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informe al que estemos sujetos, así como para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. La información personal que recopilamos de usted o sobre usted se almacena en servidores en los Estados Unidos, sujeta a las leyes de los Estados Unidos. El acceso electrónico a las bases de datos y el acceso físico a los servidores en los que se almacena esta información personal están restringidos a aquellos empleados, agentes, contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que tengan una necesidad comercial de dicho acceso. Solo accederán y utilizarán su información personal según nuestras instrucciones y se les exige que mantengan la confidencialidad de su información personal. Si terceros requieren el uso de la CPNI u otra información personal, requerimos que dichos terceros tomen medidas razonables para proteger la confidencialidad de esa información. Aunque hacemos todo lo posible para ayudar a asegurar la integridad y seguridad de nuestra red y servidores, no podemos garantizar su seguridad, ni tampoco podemos garantizar que la información que usted proporcione no será interceptada mientras se transmite a través de nuestra red o de Internet. Si prefiere no enviar su número de tarjeta de crédito a través de Internet, puede realizar sus pedidos de nuestros productos y servicios llamándonos al número gratuito 1-866-488-8719.

¿Recopilamos a sabiendas información de niños?

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si usted es padre o tutor de un niño menor de 13 años que nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros al 1-866-488-8719 o en support@entouchwireless.com para que se elimine la información del niño.

¿Cómo le informaremos si esta política cambia?

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos los cambios en esta página e indicaremos en la parte superior de la misma la fecha en que dichos términos entrarán en vigor. Le avisaremos con antelación de cualquier cambio material por correo electrónico, siempre que sea posible, pero nos reservamos el derecho de hacer tales modificaciones inmediatamente si es necesario. Es su responsabilidad revisar regularmente esta página para determinar si hubo cambios en la política de privacidad y revisar dichos cambios. Si decide continuar recibiendo sus servicios más de 30 días después de que hagamos cualquier cambio a esta política de privacidad (o si aceptamos los cambios según lo que exige la ley), se considerará que usted acepta los cambios.

¿Cuáles son sus derechos de privacidad en California?

Sus derechos. Si reside en California, puede aprovechar los siguientes derechos:

Para aprovechar cualquiera de los derechos anteriores, comuníquese con nosotros al 1-866-488-8719, support@entouchwireless.com o enTouch Wireless, PO Box 37, Hiawatha, IA 52233. Si usted ejerce cualquiera de los derechos anteriores, no discriminaremos contra usted, por ejemplo, negándole el acceso a nuestros productos o servicios o restringiendo su acceso a productos o servicios de cierto precio o calidad.

Divulgación de información personal. Con el fin de cumplir con la Ley de Privacidad del Consumidor de California, además de otros detalles descritos en esta política de privacidad, hacemos las siguientes divulgaciones:

¿Cómo puede contactarnos?

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos usando la siguiente información:

Correo electrónico: support@entouchwireless.com

Teléfono: 1-866-488-8719 o 611 desde su dispositivo durante horas de oficina:

Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 10:00 p.m. CT
Sábado: 8:00 a.m. a 8:00 p.m. CT
Domingo: 10:00 a.m. a 7:00 p.m. CT

Correo postal:    enTouch Wireless
PO Box 37
Hiawatha, IA 52233