Privacy Policy

enTouch Wireless Privacy Policy

Effective as of July 20, 2018 until replaced

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enTouch Wireless está comprometido a proteger su privacidad. Nuestra política de privacidad (“Política”) está diseñada para informarle sobre la información que recopilamos, cómo la utilizamos y la compartimos y sus opciones sobre ciertos usos y divulgaciones de información. Se aplica a nuestros productos, servicios y sitio web (incluido nuestro portal de suscriptores) (colectivamente, “Servicios”). Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta esta Política.

Índice

¿Qué información recopilamos de usted y cómo la recopilamos?

¿Cómo usamos su información personal?

¿Cómo puede acceder a su información personal o cambiarla?

¿Cómo compartimos su información personal?

¿Cómo protegemos su información personal y nuestra red?

¿Recopilamos a sabiendas información de niños?

¿Cómo le informaremos si esta política cambia?

Enlaces a otros sitios web

Sus derechos de privacidad en California

¿Cómo podemos contactarlo?

¿Cómo puede contactarnos?

¿Qué información recopilamos de usted y cómo la recopilamos?

Recopilamos información personal y otra información sobre su uso de nuestros servicios de varias maneras, como se describe a continuación.

¿Qué es la información personal? La “información personal” (o “información de identificación personal”) es información que se puede usar por sí misma o en conjunto con otra información para identificar, contactar o localizar a una sola persona o para identificar a una persona en contexto. La información personal incluye pero no se limita a su nombre, dirección postal, número de teléfono, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, los últimos-4 dígitos de su número de seguro social u otro número de identificación del gobierno, número de tarjeta de crédito o débito, datos demográficos, actividades, información de ubicación y preferencias personales. A los fines de esta Política, la Información personal también incluye Información de red propia del cliente identificable individualmente, tal como se define a continuación. La información personal no incluye información que no se utiliza para identificarlo, como la información agregada o anónima.

Información de red propia del cliente. La Comisión Federal de Comunicaciones (“FCC” por sus siglas en inglés) regula la “Información de red propia del cliente” identificable personalmente o “IRPC”, que es información relacionada con su uso de la red de enTouch Wireless (por ejemplo, información detallada de llamadas y los servicios a los que se suscribe) e información contenida en sus facturas enTouch Wireless. La IRPC no incluye información de directorio como nombre, dirección postal o número de teléfono. Cualquier IRPC que enTouch Wireless obtenga de usted será manejada de acuerdo con la ley federal, la Política interna de IRPC de la Compañía y esta Política de privacidad.

Información que usted nos brinda. Puede proporcionarnos información personal de diversas maneras, incluso cuando se registra en nuestros Servicios, se comunica con el servicio al cliente, se registra en https://www.entouchwireless.com/,utiliza aplicaciones de marca enTouch Wireless o envía información a través de nuestra página “Contáctenos” en nuestro sitio web (https://www.entouchwireless.com/contact). No envíe ninguna información personal confidencial (por ejemplo, contraseñas, números de seguridad social o información financiera) a través de la página “Contáctenos”.

Información que recopilamos automáticamente. Recopilamos automáticamente ciertos tipos de información cuando usa nuestros Servicios. Podemos recopilar información sobre el uso de nuestros Servicios o su dispositivo enTouch Wireless, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo y los identificadores del dispositivo (por ejemplo, número de identificación del dispositivo, número de serie del dispositivo, identidad del equipo móvil internacional, identificador del equipo móvil). También podemos recopilar información relacionada con su uso del dispositivo y los servicios a los que accede a través de él, incluido, entre otros, a la IRPC y su uso de sitios web, aplicaciones móviles y dispositivos enlazados de terceros.

Información recolectada de otras fuentes. Podemos obtener su información personal de otras fuentes, incluso de fuentes disponibles comercialmente como agregadores de datos y bases de datos públicas, redes sociales, así como de nuestras entidades afiliadas, agentes, socios de empresas conjuntas, contratistas independientes y proveedores y sus subsidiarias.

¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Sujeto a esta Política, las restricciones legales federales y estatales aplicables sobre nuestro uso de la Información personal y sus instrucciones para nosotros, enTouch Wireless puede utilizar la información que recopilamos de usted y sobre usted con diversos fines, tales como:


*Utilizamos y divulgamos su información de tarjeta de débito/crédito solo para procesar pagos y evitar fraudes.

Combinación y seguimiento de información. Podemos combinar, vincular y/o rastrear la información que recibimos de usted y sobre usted, incluida la información que nos proporciona y la información que recopilamos automáticamente a través de los Servicios. También podemos vincular la información que recopilamos automáticamente con la Información personal que nos proporciona o que recopilamos de otras fuentes. Podemos utilizar software para rastrear y facilitar el uso de nuestros Servicios, sitios web y otras aplicaciones, incluido el uso de cookies, balizas web, archivos de registro y otros mecanismos, además del análisis de la red y la información del dispositivo. Podemos permitir que los proveedores de servicios analíticos recopilen datos de cookies y de clics del sitio para ayudar a rastrear el uso de nuestros Servicios de forma agregada o individual. También podemos utilizar cookies en nuestro sitio web para facilitar el uso del mismo.

Consentimiento y elección del consumidor: También podemos usar su Información personal como se le describió en el momento de la recopilación, con su consentimiento. Cuando sea necesario, buscaremos y obtendremos su consentimiento para utilizar su Información personal con fines de mercadotecnia. Si desea restringir el uso que la compañía hace de su Información personal para la mercadotecnia de determinados productos o servicios, puede comunicarse con nosotros al 1.866.488.8719 (o marque 611 desde su teléfono enTouch Wireless) de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. CT de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. CT los sábados y de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. CT los domingos, o en cualquier momento por correo electrónico a support@entouchwireless.com.

Retención de información: enTouch Wireless mantiene su información personal en nuestros registros comerciales regulares mientras usted es suscriptor de sus servicios. También podemos mantener esta información por un período de tiempo después de que ya no sea suscriptor para efectos comerciales (incluidos los impuestos) o según lo exija la ley. Si no hay solicitudes, órdenes o mandatos judiciales pendientes para acceder a esta Información personal, podemos destruir la información una vez que ya no sea necesaria para fines comerciales (incluidos los impuestos) o según lo exija la ley.

¿CÓMO PUEDE ACCEDER A SU INFORMACIÓN PERSONAL O CAMBIARLA?

Los suscriptores de enTouch Wireless existentes pueden acceder, modificar o corregir cierta información personal que hemos recopilado iniciando sesión en https://www.entouchwireless.com/login o llamando al 1.866.488.8719 (o marque 611 desde su teléfono enTouch Wireless) de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. CT de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. CT los sábados y de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. CT los domingos.

Corregiremos la información personal en nuestros registros en lo sucesivo en la medida de nuestras posibilidades. En algunas situaciones, como las listas de directorios, es posible que solo podamos corregir información errónea en publicaciones futuras o que no podamos corregirla en lo absoluto.

¿CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Sujeto a esta Política, las restricciones legales federales y estatales aplicables sobre nuestro uso de la Información personal y sus instrucciones para nosotros, enTouch Wireless puede divulgar información personal que recopilamos de usted y sobre usted a:


Propósitos legales, regulatorios, de seguridad, cobranza y emergencia.También podemos acceder, controlar, usar o divulgar su información personal o comunicaciones para hacer cosas tales como:


Información desidentificada o agregada.Podemos compartir información personal que esté anulada o que no lo identifique directamente para fines tales como medir, analizar y mejorar nuestros productos, servicios y operaciones, publicitar nuestros productos y servicios o para otros propósitos analíticos y demográficos.

Su uso de aplicaciones y servicios de terceros. Su uso de servicios de terceros (como servicios de roaming, aplicaciones móviles y sitios web) al usar los servicios y dispositivos de enTouch y cualquier información personal recopilada por esos servicios y aplicaciones está sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de dichos terceros, no a esta Política.

Conformidad de terceros con la política de privacidad de enTouch Wireless.Exigimos a terceros con los que tengamos contratos que adopten medidas razonables para proteger la confidencialidad de la información personal sobre los suscriptores de enTouch. Si desea restringir la divulgación que la compañía hace de su Información personal para la comercialización de determinados productos o servicios, puede comunicarse con nosotros al 1.866.488.8719 (o marque 611 desde su teléfono enTouch Wireless) de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. CT de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. CT los sábados y de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. CT los domingos, o en cualquier momento por correo electrónico a support@entouchwireless.com.

¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL Y NUESTRA RED?

Mantenemos una variedad de medidas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger su Información personal, IRPC y nuestra red, incluidos los certificados digitales y el cifrado. Sin embargo, no existe la seguridad perfecta. Por ese motivo, asegúrese de utilizar una contraseña segura y única para acceder a su información personal en https://www.entouchwireless.com/.

No divulgaremos su información personal cuando nos llame, excepto cuando nos proporcione una contraseña. Si no proporciona una contraseña, es posible que no le entreguemos su Información personal, excepto enviándola a su dirección registrada o llamándolo a su número de teléfono registrado. Además, proporcionamos protección con contraseña para su cuenta en línea y le notificaremos inmediatamente cuando creemos o cambiemos una contraseña, una contraseña de respaldo u olvidada, una cuenta en línea o una dirección de registro. Podemos divulgar su información personal a cualquier persona que designe si nos lo solicita por escrito.

¿RECOPILAMOS A SABIENDAS INFORMACIÓN DE MENORES?

No. Proteger la privacidad de los menores es importante para nosotros. No dirigimos el sitio web ni recopilamos a sabiendas información personal de menores de trece años. Debe tener 18 años o tener capacidad legal para suscribirse o utilizar nuestros Servicios.

¿CÓMO LE INFORMAREMOS SI ESTA POLÍTICA CAMBIA?

Podemos cambiar esta Política en cualquier momento. Cuando lo hagamos, avisaremos publicando dichos cambios en línea (incluida la fecha en que se actualizó por última vez la Política) o según lo exija la ley. Si decide continuar recibiendo sus servicios más de 30 días después de que hagamos cualquier cambio a esta Política (o si aceptamos los cambios según lo que exige la ley), se considerará que acepta los cambios en la Política revisada.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

El sitio web puede tener enlaces a sitios web de terceros, que pueden tener políticas de privacidad diferentes a las nuestras. No somos responsables de las prácticas de dichos sitios.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Los residentes de California pueden solicitar las categorías de Información personal enTouch Wireless compartidas con sus afiliados durante el año calendario anterior, si corresponde. Para realizar su solicitud de información o para rechazar la divulgación de información personal a terceros para sus fines de mercadotecnia directa, envíe un correo electrónico a support@entouchwireless.com. Tenga en cuenta que no toda la información compartida está cubierta por los requisitos de “Shine the Light” y solo se incluirá información sobre el uso compartido cubierto en nuestra respuesta. Debe incluir la declaración “Sus derechos de privacidad de California” en el campo del asunto e incluir su número de cuenta de enTouch Wireless en la solicitud. No somos responsables de avisos que no se rotulen o envíen correctamente o que no tengan información completa.

Para comprender sus opciones de recibir publicidad más relevante o administrar su configuración, revise la información a continuación:


El cambio de sus preferencias de seguimiento o publicidad no afectará la recopilación, el uso o el intercambio de información de enTouch Wireless para otros fines, como los relacionados con el acceso, procesamiento, cumplimiento o entrega de los Servicios.

Nuestro sistema puede no responder a las solicitudes o encabezados de “No rastrear” de algunos o todos los navegadores.

¿CÓMO PODEMOS CONTACTARLO?

enTouch Wireless y sus afiliados, agentes, socios de empresas conjuntas, contratistas independientes y proveedores y sus subsidiarias pueden usar equipos de predicción o marcado automático, mensajes de texto y/o mensajes pregrabados para contactarlo y asesorarlo sobre nuestros servicios u otros asuntos que creamos que pueden ser de su interés (incluidas alertas de saldo, estado de activación, ofertas de productos y ofertas especiales de recarga).

Cuando usted se inscribe a los Servicios de enTouch Wireless, se le pide que acepte (OPTAR POR RECIBIR) recibir estas comunicaciones. Usted también puede optar por no recibir estas comunicaciones. Si decide OPTAR POR NO RECIBIR mensajes de texto, entonces los únicos mensajes de texto que recibirá serán comunicaciones no comerciales (por ejemplo, notificaciones de Lifeline exigidas por la FCC, como el aviso de no uso de 30 días, los avisos de recertificación, etc). No puede optar por no recibir las notificaciones exigidas por la FCC.

Las alertas de uso de llamadas salientes no disminuyen el saldo de su plan. Las respuestas a las alertas de uso en códigos cortos no reducen el saldo de su plan. Los suscriptores de Lifeline deben usar su teléfono Lifeline cada 30 días para mantener los beneficios de Lifeline.

En cualquier momento, puede dejar de recibir (“optar por no recibir”) la mensajería enTouch Wireless llamando al 1.866.488.8719, enviando un correo electrónico a support@enTouchwireless.com, o enviando un mensaje de texto con el mensaje “STOP” a uno de los siguientes:


Para recibir un MENSAJE DE AYUDA marque el 611 en su teléfono enTouch Wireless o llame al 1.866.488.8719 desde otro teléfono. También puede enviarnos un mensaje de correo electrónico a support@entouchwireless.com

¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS?

Si tiene alguna pregunta o queja sobre esta Política, por favor llámenos al 1.866.488.8719 (o marque 611 desde su teléfono enTouch Wireless) de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. CT de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. CT los sábados y de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. CT los domingos o en cualquier momento por correo electrónico a support@entouchwireless.com. Si lo prefiere, también puede escribirnos a:

enTouch Wireless
PO Box 37
Hiawatha, IA 52233